KurzantwortEine Auswahl abgeschlossener Fälle der vergangenen 18 Monate. Alle Angaben erfolgen mit schriftlicher Freigabe der Kunden und werden anonymisiert. Die Auswahl ist nicht repräsentativ und keine Aussage über eine Erfolgsquote: Jeder Fall wird einzeln geprüft, und nicht jede Bewertung ist löschbar.
Wie wir Fälle darstellen
- Freigabe: Veröffentlicht werden nur Fälle, deren Darstellung die Kunden schriftlich freigegeben haben.
- Anonymisierung: Namen, genaue Orte und Wortlaute von Rezensionen werden nicht genannt; Regionen nur grob.
- Nur dokumentierte Angaben: Felder, zu denen keine freigegebenen Angaben vorliegen, bleiben leer statt geschätzt.
- Rollen: Repumedia übernimmt Vorsichtung, Dokumentation und Monitoring; die rechtliche Beanstandung führt die Partnerkanzlei.
Referenzfälle
№ 01 · Zahnarztpraxis
- Branche
- Zahnmedizin
- Region
- Berlin
- Sterne / Text
- nicht veröffentlicht
- Problem
- Drohbewertung nach einem Hausverbot, verbunden mit der Ankündigung weiterer Einträge.
- Fallgruppe
- Beleidigung / Bedrohung
- Vorgehensweise
- Vorsichtung und Dokumentation durch Repumedia, rechtliche Beanstandung gegenüber Google über die Partnerkanzlei; parallel Strafanzeige.
- Ergebnis
- Rezension entfernt
- Bearbeitungsdauer
- 11 Tage
- Monitoring
- Zwölf Monate nach Abschluss
№ 02 · Handwerksbetrieb
- Branche
- Handwerk
- Region
- Brandenburg
- Sterne / Text
- nicht veröffentlicht
- Problem
- Neun mutmaßlich konkurrenzbasierte Fake-Bewertungen über mehrere Google-Konten.
- Fallgruppe
- Fake-Bewertungen, Mitbewerber, kein Kundenkontakt
- Vorgehensweise
- Vorsichtung und Dokumentation durch Repumedia, rechtliche Beanstandung gegenüber Google über die Partnerkanzlei.
- Ergebnis
- 9 von 9 Rezensionen entfernt
- Bearbeitungsdauer
- nicht veröffentlicht
- Monitoring
- Zwölf Monate nach Abschluss
№ 03 · Steuerkanzlei
- Branche
- Steuerberatung
- Region
- Berlin
- Sterne / Text
- nicht veröffentlicht
- Problem
- Schmähkritik durch einen ehemaligen Mandanten der Steuerkanzlei, verbunden mit der Preisgabe von Mandatsinterna.
- Fallgruppe
- Schmähkritik, Persönlichkeitsrecht
- Vorgehensweise
- Vorsichtung und Dokumentation durch Repumedia, rechtliche Beanstandung gegenüber Google über die Partnerkanzlei.
- Ergebnis
- Rezension entfernt
- Bearbeitungsdauer
- 14 Tage
- Monitoring
- Zwölf Monate nach Abschluss
№ 04 · Restaurant
- Branche
- Gastronomie
- Region
- Berlin
- Sterne / Text
- nicht veröffentlicht
- Problem
- Persönlichkeitsrechtsverletzende Bewertungen gegenüber dem Küchenchef nach einem Konflikt um eine Rezension.
- Fallgruppe
- Beleidigung, Persönlichkeitsrecht
- Vorgehensweise
- Vorsichtung und Dokumentation durch Repumedia, rechtliche Beanstandung gegenüber Google über die Partnerkanzlei.
- Ergebnis
- 6 von 7 Rezensionen entfernt
- Bearbeitungsdauer
- nicht veröffentlicht
- Monitoring
- Zwölf Monate nach Abschluss
№ 05 · Physiotherapiepraxis
- Branche
- Gesundheit / Physiotherapie
- Region
- Berlin
- Sterne / Text
- nicht veröffentlicht
- Problem
- Koordinierte Negativkampagne nach einem Personalwechsel: elf Rezensionen mit falscher Tatsachengrundlage.
- Fallgruppe
- unwahre Tatsachen, koordinierte Angriffe
- Vorgehensweise
- Vorsichtung und Dokumentation durch Repumedia, rechtliche Beanstandung gegenüber Google über die Partnerkanzlei.
- Ergebnis
- 10 von 11 Rezensionen entfernt
- Bearbeitungsdauer
- nicht veröffentlicht
- Monitoring
- Zwölf Monate nach Abschluss
№ 06 · Anwaltskanzlei
- Branche
- Rechtsberatung
- Region
- Berlin
- Sterne / Text
- nicht veröffentlicht
- Problem
- Rezension durch einen Prozessgegner mit Bezug auf ein laufendes Verfahren; Verletzung der Verschwiegenheit.
- Fallgruppe
- kein Mandatsverhältnis, Persönlichkeitsrecht
- Vorgehensweise
- Vorsichtung und Dokumentation durch Repumedia, Beanstandung und weitergehende Inanspruchnahme durch die Partnerkanzlei.
- Ergebnis
- Rezension entfernt; Schadensersatz von rund 4.000 € durchgesetzt
- Bearbeitungsdauer
- nicht veröffentlicht
- Monitoring
- Zwölf Monate nach Abschluss
Was diese Fälle zeigen – und was nicht
Die Fälle zeigen typische Konstellationen: fehlender Kundenkontakt, Interessenkonflikte, unwahre Tatsachen und Persönlichkeitsrechtsverletzungen. Sie zeigen auch, dass nicht in jedem Fall alle beanstandeten Bewertungen entfernt werden (Fälle № 04 und № 05). Rückschlüsse auf Ihren Fall erlaubt nur eine Einzelprüfung.
Welche Fallgruppen es gibt und wann eine Entfernung möglich ist, erklärt der Leitfaden Google-Bewertung löschen.